سياسة الإرجاع والاسترداد

يُرجى ملاحظة أن الإرجاع واسترداد الأموال غير ممكنين إلا بالشروط التالية.

---

شروط الإرجاع

لا تُقبل المرتجعات إلا في حالة استيفاء الشروط التالية

① إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبته

• إذا تم شحن عنصر مختلف عن العنصر الذي طلبته عن طريق الخطأ، فسنقوم بقبول الإرجاع.
• في هذه الحالة،استبدال المنتج الصحيح أو استرداد المبلغ يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية:
• عند إرجاع أي عنصر، يرجى التأكد من إرجاعه بنفس الحالة التي استلمته بها.

② إذا تبين أن المنتج المطلوب مقلد من قبل طرف ثالث.

• لإثبات أنه تم العثور على أنها مزيفة،مطلوب تقييم أو شهادة رسمية يكون.
• عند إرجاع المنتج، يرجى التأكد من أنه لا يزال في علبته المغلقة (العلبة المختومة من قبل وكالة معتمدة).

⚠ ملحوظات

• لن يتم قبول الإرجاعات أو استرداد الأموال في حالة تلف المنتج أو فقده، أو في حالة فتح العلبة أو تعرضها للتلف.
• لا يمكننا قبول الإرجاع في الحالات التي لا يكون فيها العنصر مؤهلاً للإرجاع (على سبيل المثال الإرجاع بسبب راحة العميل، أو اختلاف العنصر عما كان متوقعًا، وما إلى ذلك).

---

تكاليف إعادة الشحن

📦 عنوان المرسل:: يرجى الاتصال بنا

• تكلفة الشحن للإرجاع هيمن حيث المبدأ، يتحمل العميل التكاليف سيكون ذلك.
• بخصوص الإرجاعات بسبب مسؤوليتنا (التسليم الخاطئ أو المنتج المزيف)،سوف نقوم بتغطية تكاليف الشحن المرتجعة أنا سأفعلها.
  (*ومع ذلك، سيتعين عليك الاتصال بنا مسبقًا واستخدام طريقة التسليم المحددة.)
• في حالة استرداد المبلغ، لا يمكن استرداد رسوم الشحن والتسليم.

*لمنع الفقدان أو التلف أثناء التسليم,خدمة الشحن القابلة للتتبع أوتأمين النقل مشمول ننصحك بأن تفعل ذلك.

يرجى توخي الحذر عند التعامل مع العناصر المرتجعة حيث لا يمكننا تحمل أي مسؤولية عن أي ضرر قد يحدث أثناء التسليم.

---

سياسة الاسترداد

بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه، سنبدأ عملية استرداد المبلغ.
طريقة استرداد المبلغ هينفس طريقة الدفع التي استخدمتها وقت الشراء سنقوم بالرد عبر ما يلي.

• في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي، قم بالتحويل إلى الحساب البنكي المحدد

⚠ ملحوظات

• سيتم معالجة المبالغ المستردة بمجرد وصول العنصر المرتجع. 5 أيام عمل ربما يستغرق الأمر بعض الوقت.

---

سؤال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الإرجاع أو استرداد الأموال،يرجى الاتصال بالرقم التالي مسبقًا: لو سمحت.